Eliminar tu cuenta de Wishpoints

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en Wishpoints (aplicación desarrollada por Ricardo Ulises Eslava Ventura) y qué sucede con tus datos cuando lo haces.

Opción 1: eliminar tu cuenta desde la app

Si tienes Wishpoints instalada, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación:

Abre la app Wishpoints.
Ve a la pestaña Perfil.
Entra a Configuración.
Selecciona Eliminar cuenta.
Confirma la acción. Se te pedirá confirmar explícitamente antes de proceder, ya que la eliminación es permanente.

Opción 2: solicitar la eliminación por correo

Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo a hola@wishpoints.mx desde la dirección de email con la que te registraste, con el asunto “Eliminación de cuenta”.

Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente la siguiente información:

Tu cuenta de usuario (nombre, correo electrónico y credenciales).
Tus wishpoints: nombres de lugares, coordenadas, categorías, estado (quiero ir / visitado), fechas de visita y notas personales.
Las fotografías que hayas subido a tus wishpoints.
Tu foto de perfil, si la agregaste.
Tus etiquetas, emociones y preferencias dentro de la app.
Los identificadores de dispositivo asociados a las notificaciones push.
Los enlaces públicos que hayas generado al compartir un wishpoint o tu pasaporte. Dejarán de funcionar.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Registros de facturación y suscripciones: si contrataste Wishpoints Premium, conservamos los comprobantes y registros de la transacción durante el plazo que exige la legislación fiscal mexicana (hasta 5 años). Estos registros no contienen tus wishpoints ni tus fotos.
Registros técnicos (logs) del servidor: pueden conservarse hasta 90 días por motivos de seguridad y prevención de abuso, tras los cuales se eliminan automáticamente.
Copias de respaldo: tus datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas por un máximo de 30 días después de la eliminación, hasta que el ciclo de respaldos las sobrescriba.

Suscripciones activas

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Las suscripciones se gestionan a través de Google Play o la App Store. Cancélala desde la tienda correspondiente antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos posteriores.

Esta acción es permanente

Una vez eliminada, tu cuenta y tus wishpoints no se pueden recuperar. Si más adelante quieres volver a usar Wishpoints, deberás crear una cuenta nueva desde cero.

Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@wishpoints.mx. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.